Suzanne M. Wood

Chef des services à la clientèle
Norton Rose Fulbright Canada S.E.N.C.R.L., s.r.l.


Services connexes


Biography

En tant que chef des services à la clientèle au Canada, Suzanne Wood oriente l'élaboration des stratégies de relations avec la clientèle, de marketing et de développement des affaires du cabinet et est responsable de la gestion et de l'accroissement de ses ressources en gestion de projets juridiques. Elle vise à offrir aux clients un service hors pair axé sur la valeur, l'efficacité au chapitre des coûts, l'efficience et la prédictabilité.

Professionnelle en gestion de projets agrée, Mme Wood a été chargée de la mise sur pied de la fonction de gestion de projets juridiques du cabinet. Avant de faire partie de l'équipe de direction du cabinet, elle a exercé dans le domaine des litiges commerciaux chez Norton Rose Fulbright pendant de nombreuses années, se concentrant sur les recours collectifs complexes et les différends internationaux.

Mme Wood est membre active et leader d'organismes se consacrant à la gestion de projets juridiques et au service à la clientèle, comme le Legal Project Management Interest Group de l'American Bar Association, le Commercial Litigation Advisory Board de Practical Law Canada et du Council of Advisors du True Value Partnering Institute. Elle est fréquemment appelée à prononcer des conférences sur la gestion de projets juridiques et est membre de LawVision Legal Project Management Roundtable et de l'International Legal Technology Association.


Expérience professionnelle

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  • LL.B., Western University, 2002
  • Professionnel en gestion de projets, Project Management Institute, 2012
  • B.A.(Hons.), Queen’s University, 1999
  • Ontario 2003